FAQ- Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können über unsere Website Produkte auswählen, personalisieren (falls verfügbar) und in den Warenkorb legen. Anschließend folgen Sie dem Bestellprozess und wählen Versand- sowie Zahlungsoptionen aus.

2. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung und Ratenzahlung. Ihre Zahlungsdaten werden sicher übertragen und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur vor Versand bearbeitet oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp-Business. Nach Versand ist eine Änderung nur eingeschränkt möglich.

4. Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Ja, die Löschung ist jederzeit möglich. Senden Sie dazu eine kurze Nachricht an charco@wodoil.at. Nach Löschung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Wie erhalte ich Informationen über meinen Bestellstatus?
Sie erhalten per E-Mail oder WhatsApp Updates zu Ihrer Bestellung, Versandankündigungen und Lieferstatus. Optional können Sie unseren Newsletter abonnieren, um über Angebote informiert zu werden.

6. Was passiert mit meinen hochgeladenen Bilddateien?
Personalisierte Bilddateien werden ausschließlich zur Herstellung des gewählten Produktes verwendet. Nach Fertigstellung der Bestellung werden die Dateien automatisch und vollständig gelöscht.

7. Wie funktioniert die Kontaktaufnahme über WhatsApp?
Sie können uns direkt über WhatsApp kontaktieren. Wir speichern nur Ihre Telefonnummer und ggf. Ihren Namen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.